本报讯（记者 郭晓华）10月13日上午，市民经过万柏林区九院沙河南沿岸滨河西路口西南角时，被地上的油污滑倒。见此，市民致电“12345”热线，希望相关部门核实情况，尽快处理。接到市民反映，热线立即派单相关责任单位处置。“12345”热线媒体专席记者跟进“工单”进展。
当日上午，多位市民通过“12345”热线反映，万柏林区九院沙河南沿岸滨河西路口西南角的机动车道上，出现油料遗洒现象，导致多名行人滑倒，存在安全隐患，希望有关部门尽快核实并清理。接到市民反映后，“12345”热线第一时间将工单派发至万柏林区智慧城市发展服务中心。该中心迅速响应，立即调度环卫队伍前往现场处置。
据万柏林区智慧城市发展服务中心介绍，环卫人员抵达现场后，确认市民反映情况属实，不仅是机动车道，部分非机动车道也沾染了油污。经初步排查，油料系附近工地车辆途经时泄漏所致。环卫人员随即调派专业作业车辆，对路面进行集中冲刷和清扫，及时消除了安全隐患。
事后，相关部门对反映问题的市民进行了回访。市民对处理效率和结果均表示满意。
来自12345媒体专席的报道 太原晚报